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di Redazione Lavoro e Diritti - 24 Febbraio 2022
Cassetto previdenziale INPS, dal 1° marzo 2022 stop al vecchio servizio, si passa al Nuovo Cassetto Previdenziale del Contribuente e al servizio di Comunicazione Bidirezionale 2.0. Lo comunica lo stesso Istituto, con il messaggio n. 771 del 16 febbraio 2022. La nuova area è già attiva dal dicembre 2020, ma finora si potevano usare entrambe le soluzioni.
La nuova versione del Cassetto INPS dispone di un menu Multi-Gestione, dinamico, modulare e facilmente configurabile. Inoltre, ogni nuova applicazione può essere aggiunta nel sistema, configurandola senza dover sviluppare ulteriori servizi di integrazione. Inoltre, l’Istituto ha semplificato e automatizzato i processi di back-office e il miglioramento complessivo della qualità dei servizi.
Il nuovo sistema garantisce la presenza di tutte le attuali applicazioni esistenti nei cassetti riferiti alle varie gestioni e permette di lavorare con tutte le tipologie di posizioni contributive. Il manuale utente del “Nuovo cassetto Previdenziale del Contribuente” è consultabile tramite il collegamento all’HELP disponibile sul menu principale. L’applicazione è raggiungibile dalla sezione “Servizi per le Aziende e Consulenti” tramite SPID, CNS o CIE 3.0
Il Cassetto previdenziale del contribuente permette la verifica delle principali informazioni sulla posizione contributiva tramite un unico canale di accesso. Tale strumento consente, quindi, di eseguire una effettiva “navigazione” per la:
Sul punto, l’INPS ha comunicato il rilascio del “Nuovo Cassetto Previdenziale del Contribuente”. Ad oggi, accedendo al nuovo Cassetto, ogni nuova applicazione può essere aggiunta, configurandola senza dover sviluppare ulteriori servizi di integrazione.
Il nuovo sistema garantisce la presenza di tutte le attuali applicazioni esistenti nei cassetti riferiti alle varie gestioni e permette di lavorare con tutte le tipologie di posizioni contributive. Il riepilogo con i dati sintetici è attivabile su richiesta.
Il menu è creato dinamicamente in base alla profilazione dell’utente connesso e alla tipologia della posizione contributiva. L’applicazione, si ricorda, è raggiungibile dalla sezione “Servizi per le Aziende e Consulenti” nel sito internet istituzionale.
L’INPS ha da tempo avviato anche un radicale processo di trasformazione nella gestione delle proprie attività di Citizen relationship management (CRM), promuovendo:
La funzionalità “Comunicazione Bidirezionale 2.0” del “Nuovo Cassetto Previdenziale del Contribuente” consente di:
Al riguardo, l’INPS informa che sono stati effettuati alcuni interventi sulla piattaforma di Comunicazione Bidirezionale, sia lato “Cassetto previdenziale” che back-office. Tali interventi sono volti a migliorare il livello di servizio offerto.
In particolare, è stata prevista la possibilità di effettuare richieste per posizioni contributive afferenti anche ad altre gestioni la cui visibilità è legata al possesso di una delega attiva su tali posizioni.
In sede di primo rilascio è possibile operare solamente per posizioni afferenti ad Aziende UniEMens. Successivamente, saranno attivate anche le altre gestioni.
Infine, l’“Agenda Appuntamenti” è stata predisposta con la possibilità di prenotare appuntamenti anche per posizioni contributive afferenti ad altre gestioni previdenziali. Al riguardo, analogamente a quanto sopra rappresentato, in sede di primo rilascio, è possibile operare solamente per posizioni afferenti ad Aziende UniEMens.