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di Antonio Maroscia - 1 Dicembre 2022
Call center INPS numero verde
Il numero verde dell’INPS è un servizio telefonico di contact center (o call center) messo a disposizione dall’Istituto Previdenziale per svolgere molteplici servizi senza recarsi in sede o sul sito. Aggiorniamo questa guida con il nuovo servizio di richiesta appuntamenti per essere ricevuti agli Sportelli, con prenotazione data e ora dell’appuntamento in sede. Andremo inoltre a vedere come contattare il numero verde INPS da cellulare e da fisso, da Italia e da Estero, gli orari, l’elenco dei servizi disponibili via telefono per disoccupazioni, maternità, ex Inpdap, ex Enpals, ex iPost, domande di pensione ecc.
Il call center è una valida alternativa ai servizi online e ai servizi allo sportello presso le sedi periferiche dell’Istituto, anche se ci sono lunghe code d’attesa anche qui. Ricordiamo infatti che tutte le prestazioni, compresa la NASpI possono essere richieste anche per telefono.
Vedremo quindi tutti i servizi e contatti disponibili, tipo INPS risponde, per chiedere informazioni all’Istituto via internet o il nuovo servizio di prenotazione appuntamento INPS. Ma prima vediamo quali sono i numeri da tenere a portata di mano per contattare l’INPS.
Il call center INPS può essere raggiunto sia da rete mobile che da fisso. I numeri da comporre e il costo della telefonata però sono differenti, infatti se da fisso la telefonata è gratuita, da mobile si segue la tariffazione applicata dai diversi gestori.
Discorso a parte inoltre per i Numeri Verdi INPS Europei, infatti è possibile contattare l’INPS al numero verde da tutta Europa, ma a numeri differenti che andiamo ad elencare in seguito.
Il numero verde INPS da cellulare è 06 164 164, come detto anche se si tratta di un numero verde, la telefonata però non è gratuita. Per parlare con l’INPS da mobile infatti, si segue la tariffa applicata dalle diverse compagnie telefoniche.
Il servizio telefonico INPS numero verde ovvero il Contact center o call center dell’Istituto Previdenziale è attivo nei seguenti orari:
Ovviamente anche se il call center INPS è raggiungibile da tutta Europa si fa riferimento all’ora italiana.
Oltre che ai contatti telefonici su elencati l’INPS risponde anche via internet (Voip), via Skype e via email:
Si possono avere servizi informativi: sui contributi, sulla pensione, sulle domande di disoccupazione NASpI, indirizzi e orari degli uffici INPS, sul proprio cassetto previdenziale, su malattia e maternità ed altre prestazioni temporanee.
Servizi diretti: come richiesta informazioni, domanda di NASpI, domanda di pensione, attivazione dei voucher, maternità e congedo parentale ecc.
Vi sono poi una serie di servizi automatici, per controllare lo stato di avanzamento delle pratiche presentate, ad esempio domande di naspi, maternità ecc, servizio automatico per la verifica dello stato dei pagamenti effettuati, Servizio automatico per la comunicazione del MAV per i contributi del lavoro domestico.
Potete trovare un elenco completo dei servizi tramite call center INPS nel file che alleghiamo a fondo pagina.
Segnaliamo infine INPS Risponde, l’ottimo servizio di assistenza online dell’Istituto messo a disposizione degli utenti registrati con SPID o Carta identità elettronica per ricevere informazioni.
Il servizio è rivolto a:
Dopo aver selezionato la categoria di appartenenza comparirà un ulteriore menù a tendina, dal quale si potrà scegliere l’argomento di cui si parla. Quindi si potrà compilare un campo di testo con la propria richiesta, ben dettagliata e specifica. Alla domanda potranno anche essere allegati dei documenti di supporto fino ad un massimo di 4 MB di grandezza.
Infine dopo aver compilato tutti i campi si potrà inoltrare la richiesta di servizio INPS Risponde, che verrà prontamente protocollata. Entro qualche giorno un consulente dell’Istituto provvederà a rispondere al quesito in maniera dettagliata. Ci sentiamo di consigliare questo servizio in quanto è veramente molto utile e ben fatto.
Prenotazione appuntamento INPS è il nuovo servizio messo a disposizione dall’Istituto per evitare file e assembramenti agli sportelli territoriali dell’Istituto. Si tratta di un servizio automatico vocale, attivabile direttamente tramite il numero verde INPS ai numeri su indicati.
Dopo aver digitato il numero durante la chiamata si deve:
Se l’operazione andrà a buon fine arriverà quindi la conferma di prenotazione via SMS.
Il servizio di prenotazione appuntamenti INPS è disponibile anche:
Dal 26 gennaio 2019 le sedi territoriali dell’INPS possono essere contattate tramite il contact center nazionale al numero verde come sopra indicato.
In tale data l’Istituto ha comunicato che si è concluso il passaggio dal vecchio al nuovo fornitore dei servizi telefonici delle sedi INPS.
Come anticipato andiamo a fornire l’elenco dei numeri verdi per contattare INPS numero verde da tutta Europa e l’elenco completo e aggiornato dei servizi call center INPS (integrato INAIL).