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di Antonio Maroscia - 7 Dicembre 2018
Da gennaio non si potranno più contattare direttamente le sedi INPS ai numeri di telefono conosciuti. Sarà quindi obbligatorio passare per il contact center nazionale e via via scompariranno le vecchie numerazioni.
Lo comunica lo stesso Istituto attraverso una notizia apparsa sul portale ufficiale www.inps.it. L’Istituto previdenziale rende noto che è iniziata una migrazione della numerazione telefonica delle sedi territoriali INPS; il passaggio si completerà entro il 31 dicembre 2018 e questo comporterà che dal 1° gennaio 2019 tutti gli utenti dovranno contattare direttamente il Contact center nazionale oppure gli altri canali telematici (Voip e Skype).
Come anticipato in premessa dal 2019, gli utenti che desiderano contattare le sedi INPS sparse sul territorio, non potranno più farlo usando i vecchi numeri di telefono conosciuti, ma dovranno farlo tramite contact center. Il call center INPS è raggiungibile tramite numero verde da cellulare e da fisso, tuttavia vi sono alcune differenze in base alla chiamata. I numeri da comporre e il costo della telefonata sono infatti differenti: se da fisso la telefonata è gratuita, da mobile si segue la tariffazione applicata dai diversi gestori.
Il numero verde INPS da cellulare è 06 164 164: la telefonata in questo caso non è del tutto gratuita. Per parlare con l’INPS da mobile infatti, si segue la tariffa applicata dalle diverse compagnie telefoniche.
Per contattare l’INPS da rete fissa il numero verde da comporre è 803 164: in questo caso si tratta di un numero di telefono verde e la telefonata è completamente gratuita.
Il Contact center dell’Istituto Previdenziale è attivo 7 giorni su 7 e 24 ore su 24 per i servizi a risposta automatica. Se invece si desidera parlare con un operatore bisogna farlo nei seguenti orari:
Anzichè contattare le sedi INPS ai numeri di telefono classici si potranno usare le seguenti modalità via on line:
Sempre via internet si può usare il servizio telematico INPS risponde. Per maggiori dettagli sui servizi disponibili, la numerazione estera e altre info utili vi invitiamo a leggere la nostra pagina dedicata al numero verde INPS.